APIZ

Pháp lý

Chính sách hoàn tiền

Cập nhật: 11/09/2026.

1. Nguyên tắc

Cập nhật và có hiệu lực từ ngày 11/09/2026.

Số dư đã nạp dùng để thanh toán Dịch vụ APIZ và không được hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt, trừ các trường hợp tại Mục 2. Chính sách này được hiển thị trước khi bạn nạp tiền. Bạn nên nạp một khoản nhỏ để dùng thử trước.

2. Các trường hợp được hoàn hoặc cộng bù

  1. Giao dịch nạp bị lỗi: đã chuyển khoản nhưng số dư không được cộng, chuyển trùng hoặc sai số tiền. APIZ cộng bù số dư hoặc hoàn lại khoản chênh lệch.
  2. APIZ trừ phí sai do lỗi hệ thống: APIZ hoàn lại số dư đã trừ sai.
  3. APIZ ngừng cung cấp dịch vụ: APIZ thông báo trước ít nhất 30 ngày; số dư còn lại được hoàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày ngừng dịch vụ.
  4. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trường hợp pháp luật bắt buộc.

3. Trường hợp không hoàn

  • Số dư đã được sử dụng.
  • Bạn không còn nhu cầu sử dụng.
  • API key bị lộ do bảo quản không cẩn thận và bị người khác sử dụng.
  • Chênh lệch do thay đổi giá dịch vụ đã được công bố.

4. Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới support@apiz.vn với tiêu đề [Hoàn tiền], kèm email tài khoản, nội dung hoặc mã giao dịch chuyển khoản, số tiền, thời gian và ảnh chụp biên lai. APIZ phản hồi trong 3 ngày làm việc và xử lý các trường hợp 1, 2 trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Vui lòng không chuyển khoản lại lần hai trong khi chờ xử lý.

5. Hình thức hoàn

Cộng bù vào số dư tài khoản, hoặc chuyển khoản về tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp tiền.

6. Liên hệ